2021年度 KPI数値

① お客様アンケートに基づく満足度(平均点)

  8.6pt(10P評価)

◆分母:総合満足度の有効回答件数

◆分子:総合満足度「10」~「0」の各スコア×各回答件数

② 推奨度

  32.8pt

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